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景苑新区物业管理成果

发布日期:2019-12-12 14:05:28 作者:admin 来源:本站 访问数量:777

  西安市景苑新区是西安市公安局规模最大,各项设施设备比较完善并且具有现代生活水准居住环境的高档新区。新区占地面积为140多亩,建筑面积为19万多平方米,居住面积为174181.69平方米,绿化面积达到总建筑面积的50%以上,建有花园两处,楼宇之间设有休闲广场,拥有564个车位的停车场以及1200平方米的超级市场。

  西安市景苑新区物业管理办公室组建于2007年4月,在编人员65人(含物业办主任1人,副主任1人),7月入驻新区进行物业的前期介入工作,同年9月份正式进入业主收房阶段。

  景苑新区的物业管理不再继续沿用市局传统房产计划经济管理下的“行政福利性管理”方式,按照市局党委提出的“依法管理、亲情服务、以人为本、创建和谐、追求卓越”为目标,以“新房新管理”的原则,物业办经费独立核算,自负盈亏,管理模式社会化。在征得广大民警住户的意见基础上并结合我局的特点由市局成立物业管理办公室,面向社会公开招聘具有管理经验的物管人员,采取“酬金制”的形式,对景苑新区实施管理。

  物业办在成立之初,就明确了高起点、高标准的原则,内部倡导积极、坦诚、团结、协作的团队精神,中层以上管理人员全部取得建设部物业管理资格上岗证。通过大量的物业管理服务实践,员工具有丰富的物业管理行业经验,熟悉物业管理法规和质量管理体系,擅长物业服务实际操作;掌握物业管理最新的理论动态,具备了从事各项物业服务的实力。

  小区的物业服务标准将严格执行“陕西省住宅小区物业管理公共服务标准”。实行二级服务内容与标准,采取“精细管理,分工合作”的方式为广大民警提供服务。

  1、客服服务的基本要求:公示24小时服务电话,受理业主、物业使用人报修、投诉。急修半小时内到达现场,一般维修24小时之内或在双方约定时间完成。建立回访制度,有回访记录,回访率95%以上。每年至少1次业主满意度调查,满意率85%以上。物业所有员工统一着装,佩戴标牌,行为规范,服务主动、热情。

  2、房屋及公共设施设备的维护:对房屋共用部位进行日常管理和维护,巡检记录和保养记录齐全。每天对共用设施设备进行巡检,巡检记录规范齐全。

  3、公共秩序的维护:实行24小时值班服务,16小时立岗,新区内巡逻岗每1小时进行巡查一次,并有巡查记录。进出新区的外来人员与车辆实行登记管理。24小时值守安防监控报警系统。

  4、保洁服务:楼内通道和楼梯,每日清扫1次,拖1次;墙面保持无蛛网。楼梯扶手、电梯按钮、照明开关按钮,每日擦一次,保持表面干净、无污渍。栏杆、窗台、消防栓、标识牌等共用设施,每周擦抹一次,保持表面无污渍。玻璃,每个月擦拭1次;电梯轿厢,每日清扫、擦拭,并做好循环保洁。楼外共用区域,每日清扫次。生活垃圾日产日清。定期灭虫除害。

  5、绿化养护管理:有专业人员实施绿化养护管理。及时浇灌,定期清除杂草、杂物,保持生长良好。

  景苑新区物业办全体物业人员将努力为新区的全体业主营造一个安全、文明、洁净、舒心、高尚的居住环境。

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